Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazos y Condiciones Generales

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Si pasaron 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio directo, salvo situaciones cubiertas por garantía técnica.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, conservando su embalaje original.

2. Artículos no retornables

Dada la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Software descargable o licencias digitales.
  • Productos de uso personal (auriculares in-ear, por ejemplo) por cuestiones de higiene.
  • Tarjetas de regalo.

3. Garantía Técnica y Extensiones

En Arroba Computación respaldamos lo que vendemos. Además de la garantía oficial, ofrecemos planes de Garantía Extendida para proteger tu inversión por más tiempo.

  • ¿Qué cubre la garantía? Protección contra fallas de funcionamiento mecánicas o eléctricas que ocurran después de la garantía de fábrica. Incluye la reposición de piezas y reparación por nuestro servicio técnico especializado.
  • ¿Qué NO cubre? Daños accidentales (caídas, golpes), desgaste natural por el uso, o cualquier situación no contemplada en la garantía inicial.

Planes de Extensión (Opcionales):

Si querés estar más tranquilo, podés ampliar tu cobertura al momento de la compra:

  • PLAN 1: Extendés 3 meses más abonando solo el 20% del precio.
  • PLAN 2: Extendés 6 meses más abonando solo el 35% del precio.

4. Reembolsos (Si corresponde)

Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el equipo, te enviaremos un correo o mensaje para notificarte la aprobación o rechazo. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original.

  • Nota importante: Recordá que los precios varían según el método de pago (Efectivo vs. Precio de Lista/Tarjeta). El reembolso se realizará sobre el monto exacto abonado en el ticket final.

5. Envíos por devolución

Para devolver un producto, debés enviarlo o traerlo a nuestro local en: [Insertar Dirección del Local]. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibís un reembolso, se descontará el costo del envío si aplicara.